TESLIMAT

Siparişiniz, ortalama 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünün kargoya verilmesi stoklara ve operasyonel sürece bağlı olduğundan, gecikmeler yaşanabilmektedir. Resmi tatil günleri ve pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Ürününüz MNG Kargo’ya teslim edildikten sonra, mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir. Siparişinizin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgiyi siparişlerim sayfasında bulabilirsiniz.

 

İADE VE DEĞİŞİM

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 7 (yedi) gün içerisinde talebinizin onaylanması durumunda size gönderilecek olan MNG KARGO MÜŞTERİ GÖNDERİ KODU ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderip iade veya değişim yapabilirsiniz.Tüm siparişin iadelerinde toplam ödeme (kargo dahil) iade edilir. 

DİKKAT (kampanyalardan yararlandığınızda indirim uygulanmış siparişlerde iade veya iadeler durumunda sepetiniz tekrar hesaplanıp diğer ürünlerin güncel yüzdesine göre kalan tutar iade edilir. 150 TL altı kalan siparişlerinizde 10 TL kargo ücreti kesilir.

Kullanılmış, orjinal ambalajı olmayan,hasarlı,eksik, kör düğümlü veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün iadesi için;

Hesabım bölümünde "İade Taleplerim" butonu bulunmaktadır. Bu butonu tıklayarak, iade etmek istediğiniz ürünü, adedini ve iade sebebini seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Talep oluştuktan sonra karşınıza çıkan Mng Kargo müşteri gönderi kodu ile paketi kargoya teslim edebilirsiniz.Faturalar E-Fatura ile mail üzerinden gönderilmektedir.Bu sebeple faturayı paket içinde bulundurmanıza gerek yoktur.Ürünün kullanılmamış,kör düğüm olmamış,hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

Üyeliksiz alışverişlerde iade ve değişim ya da işleminizi sistemden gerçekleştiremediğiniz durumlarda ([email protected]) mail adresinden bizimle iletişime geçiniz.Maillerimiz size ulaşmıyorsa lütfen spam veya gereksiz postalar kutusunu kontrol ediniz.

Bize geri gönderdiğiniz ürün öncelikle OUI OUI JEWELRY tarafından incelenir, üründe herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, kör düğüm, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 (ON) iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza İADE EDİLİR. Bu süre OUI OUI JEWERY’nin iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade işleminiz tamamlandığında, detayı sitemize üye olduğunuz e-mail adresinize gönderilir.

Destek [email protected]